Tarjoa XR-ratkaisua asiakaspalvelutaitojen opettamisen innovaatiohaasteeseen!
Immersiivisen oppimisen ekosysteemi IMMO -hanke kutsuu yrityksiä kehittämään XR-oppimisratkaisuja opiskelijoiden asiakaspalveluosaamisen vahvistamiseksi ammatillisessa koulutuksessa.
Miten asiakaspalvelutaitoja voidaan harjoitella turvallisesti ja innostavasti ennen työelämään siirtymistä?
Tähän kysymykseen etsimme uusia ratkaisuja yhdessä yritysten, opettajien, opiskelijoiden ja Helsingin kaupungin asiantuntijoiden kanssa. Innovaatiohaasteessa kehitetään immersiiviseen huoneeseen soveltuvia XR-ratkaisuja, jotka tukevat vuorovaikutustaitojen ja asiakkaan kohtaamisen harjoittelua.
Asiakaspalvelutaitoja tarvitaan lähes kaikilla toimialoilla. Opiskelijat kohtaavat työelämässä erilaisia asiakkaita, odottamattomia tilanteita ja vuorovaikutushaasteita, joiden harjoittelu aidossa ympäristössä voi olla vaikeaa tai kuormittavaa.
Immersiivinen huone tarjoaa mahdollisuuden harjoitella tilanteita turvallisesti ennen tosielämän kohtaamisia. Samalla voidaan rakentaa itseluottamusta, kehittää viestintätaitoja ja madaltaa kynnystä siirtyä työelämässä tapahtuviin asiakaspalvelutilanteisiin.
Ratkaisut kehitetään ja testataan IMMO-tilassa, joka on liikuteltava immersiivinen oppimisympäristö. IMMO-tila kiertää lukuvuoden 2026–2027 aikana pääkaupunkiseudun ammatillisissa oppilaitoksissa ja ammattikorkeakouluissa. Tilan suuret interaktiiviset seinäpinnat mahdollistavat yhteisöllisen oppimisen, päätöksenteon, ongelmanratkaisun ja sisältöjen tarkastelun yhdessä.
IMMO-hankkeen yhteiskehittämistyöpajoissa käyttäjät ovat nostaneet esiin erityisesti seuraavia toiveita:
Innovaatiohaaste tarjoaa mahdollisuuden:
Innovaatiohaaste toteutetaan kaksivaiheisena: Ensimmäisessä vaiheessa kirjalliset tarjoukset arvioidaan tarjouspyynnössä esitettyjen kriteerien perusteella. Jatkoon valitut tarjoajat kutsutaan esittelemään ratkaisunsa arviointiraadille.
Yhteiskehittämisprosessin ja kehitettävän ratkaisun kokonaisbudjetti on enintään 35 000 euroa (alv 0 %).
Innovaatiohaasteessa syntyvät opit, kokemukset ja tuotokset tulee olla avoimesti hyödynnettävissä hankkeen rahoitusehtojen mukaisesti.
Tarjouskilpailu on auki 25.9.2026 klo 12.00 asti. Hakuajan jälkeen saapuneita hakemuksia ei huomioida.